100 questions sur Google Analytics

100 questions sur Google Analytics

Les sessions étaient autrefois appelées des « visites ». Il s’agit du nombre de visites effectuées sur votre site, durant la période déterminée. Une session, au sens de Google Analytics, dure 30 minutes : si un utilisateur passe sur votre site à 10h et revient à 12h, deux sessions seront comptabilisées mais un seul utilisateur.

01-session sur Google Analytics

Les utilisateurs étaient autrefois appelés « Visiteurs uniques ». Il correspond au nombre de personnes qui ont accédé à votre site durant la période déterminée. Attention : il est très difficile, même pour Google, de déterminer avec précision le nombre d’utilisateurs. Une personne qui accède à votre site de différents lieux, via différents terminaux, sera comptabilisée plusieurs fois – alors même qu’il s’agit d’une seule et même personne.

02 - utilisateur - visiteur unique sur Google Analytics

Cet indicateur correspond au nombre d’utilisateurs qui se sont connectés pour la première fois sur votre site. On différencie ces nouveaux utilisateurs (new visitor) des personnes connues (returning visitor).

03 - Quelle est la différence entre nouveaux utilisateurs et visiteurs connus sur Google Analytics

S’il est complexe, même pour Google, de comptabiliser les utilisateurs uniques ; il est encore plus compliqué de savoir si une personne est déjà venue sur votre site. Cet indicateur doit donc être relativisé.

Dans la section « Temps réel », le nombre d’utilisateurs actifs correspond au nombre de personnes ayant chargé une page sur votre site au cours des cinq dernières minutes. Si une personne arrive à 10h00 sur votre site et le quitte aussitôt, elle sera comptabilisée dans les utilisateurs actifs en temps réel jusqu’à 10h05.

06 - Qu'est ce qu'un utilisateur actif dans la section Temps réel sur Google Analytics

Pour les sources de trafic, le contenu, les événements et les conversions, vous pouvez switcher entre les utilisateurs actifs en temps réel et les pages vues réalisées lors des 30 dernières minutes.

Dans la section « Temps réel », les mots clés les plus courants correspondent aux mots clés saisis par les utilisateurs sur Google (mots clés naturels et mots clés achetés).

05- Dans la section « Temps réel » de Google Analytics, que sont les mots clés les plus courants

Les valeurs des paramètres utm_term des liens trackés sont également indiquées ici. Dans la section « Acquisition », « Campagnes », vous pouvez dissocier ces données.

Dans la section « Audience », les utilisateurs actifs permettent de visualiser le nombre de personnes distinctes ayant utilisé votre site lors des 1, 7, 14 ou 28 derniers jours. Plus les courbes sont proches et plus vos utilisateurs sont fidèles : ils reviennent régulièrement sur votre site, quelle que soit la période d’analyse. Nous vous conseillons de vous reporter au point « Utilisateur » pour comprendre précisément ce dont il s’agit.

07 - Qu'est ce qu'un utilisateur actif dans la section Audience sur Google Analytics

En visualisant un rapport d’acquisition ou en temps réel, vous observez sans doute un nombre important de sessions avec le mot clé (not provided).

Cette valeur est utilisée quand la source n’a pas transmis le mot clé utilisé par l’utilisateur lors d’une requête.

09 - A quoi correspond le mot clé not provided quand vous visualisez un rapport sur Google Analytics

Google et d’autres moteurs de recherche ne transmettent plus les mots clés utilisés lors des recherches qui aboutissent à un clic sur un résultat naturel. Ces données sont en revanche disponibles pour les liens sponsorisés et dans la Search Console.

Source: 

Comme son nom l’indique, c’est le nombre de pages chargées par les utilisateurs de votre site.

Si deux utilisateurs visionnent la même page, deux pages vues sont comptabilisées. Si un utilisateur charge deux fois la même page, deux pages vues sont également comptabilisées.

08 - A quoi correspondent les pages vues sur Google Analytics

En revanche, dans ce cas, seule une vue unique est comptée (cet indicateur est présent dans les rapports de la section Comportement).

Cet indicateur ne correspond pas vraiment à la durée effective des sessions sur votre site. Le script Google Analytics est appelé au chargement de votre page. En revanche, Google Analytics n’est pas prévenu lorsque vous quittez le site. Pour calculer la durée moyenne des sessions, Google Analytics ne prend donc en compte que les sessions qui comportent au moins deux pages vues. Moralité : plus votre taux de rebond est élevé, moins la durée moyenne des sessions correspond à la réalité.

15. A quoi correspond la durée moyenne des sessions sur Google Analytics

  • Si un utilisateur arrive à 10h sur votre site, charge une seconde page à 10h05 et quitte votre site à 10h10, Google Analytics comptabilise une session de 5 minutes (alors que cet utilisateur est resté 10 minutes sur votre site).
  • Si un utilisateur arrive à 10h et quitte votre site à 10h05, sans charger de page supplémentaire, son temps de session est considéré comme nul (il n’est pas comptabilisé pour calculer la durée moyenne des sessions).

Google Analytics permet de définir des objectifs – tels que des événements,  un nombre de pages/session, une durée de session ou une page de destination (confirmation d’inscription ou d’achat…). Cela permet de suivre la performance de votre site, au sens du business.

Le nombre d’objectifs réalisés comptabilise, comme son nom l’indique, le nombre d’objectifs enregistrés par Google Analytics, sur une période donnée.

14. En matière de conversion, a quoi correspondent les Objectifs réalisés sur Google Analytics

Dans les rapports de la section Acquisition, vous avez la possibilité de choisir un objectif en particulier (e-commerce ou non).

Cet indicateur mérite aussi qu’on s’y attarde quelques instants – car son interprétation peut prêter à discussions. Il s’agit du pourcentage de sessions pour lesquels le nombre de pages vues est égal à 1 (l’utilisateur est arrivé sur votre site, puis il est reparti, sans cliquer sur un lien interne ; il n’a pas chargé d’autre page sur votre site).

Un faible taux de rebond signifie donc que la plupart des utilisateurs naviguent sur votre site, ils ne partent pas directement. C’est peut-être, un bon point : les visiteurs sont vraisemblablement intéressés par vos contenus et parcourent votre site pour en consommer davantage. Mais une autre lecture de cet indicateur peut être effectuée : vos visiteurs n’accèdent pas directement à la page recherchée, ils n’obtiennent pas directement satisfaction et sont contraints de naviguer sur d’autres pages de votre site.

Un taux de rebond maximal (100%) peut ainsi signifier deux choses antinomiques. La version pessimiste : les visiteurs sont partis directement car ils n’ont pas trouvé ce qu’il cherchait sur leur page de destination, ils ont préféré changer de site. La version optimiste : ils sont partis car la page web proposée leur a donné une entière satisfaction. Pas de recette magique ici : l’interprétation à donner au taux de rebond dépendra du contexte et du type de site analysé (média, e-commerce, site vitrine…). Il est plus judicieux de compartimenter ses pages web pour analyser leur taux de rebond (pages produits, listes, page d’accueil…) plutôt que de tenter une interprétation du taux de rebond global, indiqué dans la vue d’ensemble de l’audience sur Google Analytics.

Le taux de rebond sur Google Analytics.

C’est le ratio entre le nombre d’objectifs réalisés et les sessions (pour les objectifs) ou le taux de conversion entre le nombre de transactions et les sessions (pour le e-commerce).

13. En matière de conversion, que sont les Taux de conversion par objectif et taux de conversion du e-commerce sur Google Analytics

Vous pouvez attribuer une valeur à chaque objectif (exemple : on estime qu’un utilisateur qui s’abonne à une newsletter rapporte en moyenne cinq euros etc.

C’est une donnée arbitraire qui dépend de vos propres estimations). Vous pouvez également synchroniser le prix des paniers validés à la valeur des conversions pour suivre le chiffre d’affaire généré par votre site, en activant le E-commerce sur Google Analytics.

12. En matière de conversion, a quoi correspond la valeur de la page sur Google Analytics

L’indicateur Valeur de l’objectif correspond à la valeur totale produite par les conversions par objectif sur votre site (on multiplie le nombre d’objectifs à la valeur unitaire de chaque objectif réalisé, il s’agit ici de la somme globale des conversions réalisées).

Pour une page dédiée, il s’agit de la valeur moyenne obtenue à chaque page vue :

(Chiffre d’affaires des transactions + Valeur totale de l’objectif) / Nombre de pages vues uniques.

12. En matière de conversion, a quoi correspond la valeur de la page sur Google Analytics

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